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Emploi

Le métier de chauffeur livreur

Définition du métier :

  Conduite d’un véhicule de moins de 3.5 tonnes, en vue d’effectuer des livraisons et/ou des enlèvements de colis, marchandises emballées, palettes…

Formation et expérience requises

  Ce métier est accessible à tous avec un permis de conduire B,
il faut toutefois avoir le sens des responsabilités,
c’est une activité où le salarié gère seul sa tournée au quotidien, mais il en est également responsable.
Il ne rendra des comptes qu’en fin de journée sur le déroulement de celle-ci.

Les qualités requises pour être un chauffeur livreur :

 
  • Etre responsable (le véhicule prêté, les colis confiés, la mission attribuée)
  • Avoir de l’ordre et savoir s’organiser
  • Avoir de la méthode
  • Avoir le sens de l’orientation
  • Avoir le sens du contact (les clients ne comprennent pas toujours bien le métier) rester toujours aimable et courtois.
  • Avoir une bonne connaissance du secteur qu’il pratique (autant géographique que les habitudes de "ses" clients)

Procédures à connaître et à appliquer

  Lors du chargement du camion, muni de la liasse des récépissés de sa tournée, le chauffeur doit procéder au rapprochement de ces derniers avec les colis à charger, qui doivent correspondrent impérativement avec l'étiquetage : nom du destinataire et nombre de colis à livrer.
S'assurer de l'état des colis et mettre des réserves si necessaire.

Le camion sera chargé dans le sens de la tournée : premier client chargé, dernier client livré et inversement.
Il convient donc de créer un sens à la tournée :
la plupart du temps une boucle reliant les villes et/ou villages dans un sens le plus rationnel possible.

A la livraison, le chauffeur doit s'assurer du nombre de colis précisé sur le récépissé du destinataire.
Le destinataire devra noter la date, l’heure, son nom en clair avant de signer le récépissé attestant la bonne réception du colis.
Lors d'un encaissement, port dû ou contre-remboursement de la marchandise, l'encaissement se fait par le chauffeur (qui en sera désormais responsable),
par chèque ou espèces notifié sur le récépissé.

Enfin, au cas où le colis est refusé par le destinataire, ce dernier devra préciser la cause du refus et remplir date heure et nom, comme pour la procédure d'une livraison conforme.
Le destinataire peut également émettre des réserves de déballage sur le récépissé, ce qui n'engagera pas la responsabilité du chauffeur livreur. En tout état de cause, le récépissé devra être émargé.

En cas d'absence du destinataire à son domicile lors de la livraison, il appartient au chauffeur livreur, d'aviser le client de son passage, à l'aide d'un avis de passage daté.
En cas de contestation du client, le chauffeur livreur devra également préciser l'heure à laquelle il était chez le client.

Accès

Image d'une carte, lien vers michelin

DESMO EXPRESS
Route de Canohès
66000 Perpignan

Ouvert du Lundi au Vendredi :
de 8h à 17h

Tel: 04.68.55.34.69
Fax: 04.68.87.46.60